 |
| Compliments Board di Maybank Islamic Sadong Jaya, Kota Kinabalu. |
Sekali pandang ia nampak biasa. Tetepi merenung dalam dan meletakkan saya sebagai pekerja bank, saya rasa ia suatu kreativiti yang luar dari kebiasaan.
Ia pula nampak lebih mesra pengguna pada pandangan saya sebagai pelanggan. Sekadar mencabut sekeping kertas berpelekat dan menulis sesuatu samada cadangan, pandangan atau komen. Kemudian ditampal semula di papan disediakan - boleh dibaca oleh pelanggan lain atau pekerja bank sendiri. Begitu telus!
Ia adalah gagasan sikap yang perlu dipupuk kepada penjawat awam untuk menginovasikan kaedah komunikasi dengan pelanggan. Penjawat awam perlu keluar dari kebiasaan yang statik, terlalu rutin dan hanya melepaskan batuk di tangga.
Bukan sedikit peti aduan atau peti cadangan kosong, kusam, kotor, berhabuk dan rosak tidak diganti. Tidak sekadar dihias tahi cicak, malah labah-labah juga sempat berzaman bermastautin di sana. Bukan di ceruk pejabat, tetapi di depan kaunter utama pejabat.
Kita benar-benar perlukan gagasan minda untuk berinovasi dalam komunikasi.
Semoga Perkongsian Bermanfaat
0 ulasan & perkongsian:
Post a Comment